Telecomunicaciones y vivienda acumulan el mayor número de reclamaciones

Las asociaciones en defensa de los consumidores lo tienen claro: las telecomunicaciones y la vivienda son los sectores que más reclamaciones acumulan y en la mayoría de los casos con razón, puesto que no siempre dan un trato adecuado a sus clientes, tal y como indican la Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (FUCI), Facua-Consumidores en Acción y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).

En temas de vivienda las quejas se centran en incumplimientos de plazos o calidades acordadas, falta de documentación y de garantías, así como la anulación del contrato por una de las partes.

Si hablamos de telecomunicaciones los problemas los encontramos en los impedimentos para cursar la baja, servicios cobrados pero no contratados, subidas de tarifas, publicidad engañosa u ofertas que no se hacen efectivas en las fechas señaladas.

Por regla general, según FUCI, los españoles entre 30 y 45 años representan el 55% de las reclamaciones, por lo que motivan a la población más joven a que también defiendan sus derechos. Mientras que los hombres se centran en temas financieros, seguros, servicios y reparaciones del coche, las mujeres prestan más atención a las reparaciones, viajes y servicios a domicilio.