Organismos lanzan una campaña para explicar cómo presentar quejas
Los organismos supervisores de servicios financieros, han lanzado una iniciativa conjunta donde dan una asesoria legal a los usuarios sobre cómo deben actuar para presentar sus quejas y reclamaciones si consideran que han sido vulnerados sus derechos por una entidad financiera.
En esta campaña participan el Banco de España, Comisión Nacional del Mercado de Valores y Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, junto al Instituto Nacional de Consumo.
Los organismos han editado un folleto informativo donde dan una asesoría legal en el que se explica ante quién y cómo se puede reclamar, las fases del procedimiento de reclamación y los efectos de la resolución que se emite al final de este proceso.
El folleto con esta especie de asesoria legal se distribuirá, principalmente, a través de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, intermediarios financieros y algunas de las sedes de los organismos.
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