La OCU pide a las aseguradoras mayor rapidez al indemnizar
La Organización de Consumidores y Usuarios, OCU, es del criterio que las aseguradoras deben tramitar con “mayor rapidez” el pago de las indemnizaciones a sus clientes, porque esto permitirá que los clientes tengan una mejor visión del sector y continúen utilizando los servicios de seguros.
La OCU advierte que la percepción de los ciudadanos sobre el trabajo de las aseguradoras “no ha mejorado”, debido a que se mantiene la “dilación” en la tramitación de quejas o en el pago de las indemnizaciones cuando se produce algún siniestro. De esta manera, recomienda utilizar algún servicio de asesoria legal en caso de que se presente cualquier inconveniente en el pago.
Este organismo cree que aquellas compañías de seguros que sean “más valientes" y que se atrevan en el futuro a "dar una respuesta rápida" a los asegurados en el pago de una indemnización o ante una queja, "serán las que triunfen”.
Asimismo, advirtió de que a pesar de los "esfuerzos" de los últimos años en mejorar la "transparencia" por parte de las compañías, la visión de los consumidores aún "no es buena", lo que ha llevado a que muchas personas prescindan de estos servicios, aún cuando son obligatorios como en el caso de los seguros para coches.
