La OCU cree que la Ley del Consumidor da más transparencia al colectivo

Con motivo del Día Mundial del Consumidor que se celebra hoy, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), afirmó que los consumidores han ganado en transparencia con la Ley del Consumidor. Así mismo, desde la OCU se considera que en España se ha pasado de la cultura de la queja y la discusión, a la de la reclamación fundada.

El director de comunicación de la OCU, Antonino Joya, aseguró que los consumidores están "de enhorabuena" desde la entrada en vigor de la Ley de Protección del Consumidor ya que ésta introduce "más protección y transparencia" para este colectivo.

A raíz del Día Mundial del Consumidor, que se celebra hoy, Joya indicó que uno de los aspectos más destacados de esta ley es que "obliga a incluir el precio total" del servicio o producto en la publicidad. Según la OCU, esto es de gran importancia especialmente en el sector aéreo, donde antes no se informaba del precio total al omitir las tasas y los gastos de emisión.

Por otro lado, Joya señaló que la normativa hace alusión a que los parkings públicos deberán cobrar por el tiempo real que un vehículo pasa estacionado y no un redondeo a la alza.

En este sentido, advirtió que desde la OCU se temen que cuando tengan que aplicar esta norma, los parkings decidan hacer "algo similar" a lo que hicieron las compañías de telefonía móvil subiendo las tarifas. De este modo, compensarían esa falta de ingresos con un incremento en los precios, algo que en su opinión "sería un fraude del espíritu de la Ley".

Joya apuntó que, desde la OCU, todavía queda mucho por hacer para conseguir una mayor protección para el usuario e hizo hincapié en que lo que más importancia tendría es "modificar el sistema de reclamaciones", ya que con el actual se sanciona pero al usuario no se le repara en ningún momento el daño sufrido.

Por último, afirmó que desde la OCU se ha observado que el consumidor español, "conoce cada vez más sus derechos e interpone denuncias con mayor número de pruebas y con conocimiento de qué procedimiento ha de seguir".

Así, declaró que en España se ha pasado "de la cultura de la queja y la pelea" a la de la "reclamación fundada" a través de las organizaciones de consumidores, como la OCU, y de los organismos de consumo.