Aumentan las quejas por el servicio del sector turístico
De acuerdo a un estudio realizado por la empresa de asesoria legal Legalitas, las reclamaciones por el servicio prestado por el sector turístico aumentaron 52% durante la época estival, siendo las más frecuentes aquellas relacionadas con el incumplimiento de las compañías aéreas.
El estudio difundido por la empresa de asesoria legal indica que el sector aéreo sigue siendo el sector que más quejas recibe por parte de los usuarios, por reclamaciones vinculadas con los retrasos, cancelaciones de vuelos, los viajes combinados, incremento de los precios, los “overbooking” y problemas en la entrega de equipajes, entre otros.
Ante esta situación, Legalitas recuerda que las leyes actuales establecen que las contrataciones de los viajes deben estar suscritas mediante un documento y que una agencia de viajes sólo podrá aumentar los precios si en el contrato especifica de forma clara las razones.
Los paquetes de viajes también son blanco de denuncias por parte de los usuarios en las compañías de asesoría legal. Muchas personas se quejan del incumpliendo de las excursiones, de los cambios en los planes de viaje y de las cancelaciones de algunos destinos sin recibir alguna indemnización.
