Asunto: Problemas con una tienda

Hola, soy nueva en este foro. Quería hacer una consulta a ver qué me podéis decir porque llevo mucho tiempo dando vueltas y no sé qué hacer para solucionarlo. Os cuento, el asunto empezó cuando iba a mirar vestidos para mi boda (octubre 2006) vi unos modelos de una casa que me gustaban y quise probármelos, pero como no sabía dónde podía encontrarlos en mi ciudad, decidí llamar tienda por tienda, hasta dar con una en la que la mujer que me atendió me dijo que sí tienían así que cogi cita, era una tienda que nunca me había gustado ni jamás hubiese entrado sino hubiese sido por ésto, pero bueno ahí que fui, y la primera ya la tuve en la frente, porque cuando llegué, me dijo que no tenían nada de lo que había pedido, pero bueno ya que estaba, me probé unos cuantos hasta que vi uno que era para mí, me encantó y al final, unos días más tarde, lo reservé. Normalmente, cuando vas a comprar un vestido de novia, en la misma tienda te cogen las medidas y luego lo piden al diseñador, pero aquí no, me dijo que ese iba a ser mi vestido y que lo arreglarían según mi talla, enfin, como sabía que no había más tiendas dónde conseguirlo pues me lo tuve que quedar, además, encargué una tiara que iba muy bien con el estilo del traje. La cuestión fue que un mes más tarde que me dio por pasar por la tienda vi mi vestido en el escaparate, lo llevaba una maniquí y estaba todo cogido con alfileres para enganchar la cola en la pared, así que entré para pedirle explicaciones y me dijo que sí que ese era mi vestido pero como ya me lo había vendido no iba a poner el otro nuevo. Inmediatamente, anulé el pedido, y ella me devolvió el dinero de la reserva, pero la tiara me gustó tanto que dije que me la quedaba, gran error mío, porque luego escogí otro modelo completamente diferente, así que volví a la tienda con la tiara sin usar en su cajita y le dije lo que me pasaba, ella me dijo que no había ningún problema, rompió mi factura y en una tarjetita de visita de la tienda me puso la cantidad y me dijo que eso era un vale y que era legal (luego me enteré que de legal nada), como el mismo año que me casaba tenía otras tres bodas, pues allí fui para ver si tenían algo para mi, pero no, no había nada porque todo era para más mayor, mi madre y mi prima tampoco vieron nada. Pasó el tiempo y ahí tenía mi vale, así que estando ya casi para dar a luz volví allí de buenas para ver si me podía hacer el favor de devolverme el dinero, pero cómo se puso, que no me lo daba, que ya llegaría el año en el que pudiera usarlo, y le dije que es que no me gustaba nada de allí bueno pues me amenazó con ponerme en la tarjeta una fecha tope, y luego me dijo que como llamara a su jefe que nos enteraríamos, la tienda es de ella, y el supuesto jefe que estuvo ahí mirándo la discusión sin decir nada, era su marido. Enfin, terminó diciéndome que como veís que estaba embarazada cuano le fuésemos a bautizar que ella vendía unos faldones preciosos, así que ahí me tranquilizé y nos fuimos. Cuando llegó el momento, de mirar los trajes de bautizo, fuimos allí de nuevo, le preguntamos por los faldones y su respuesta me dejó de hielo, nos respondió que hacía 10 años que no vendía faldones, pero que sí quería, me traía unos catálogos y que el que me gustase me lo traía, evidentemente, le dije que me lo pensaría y dos semanas más tarde volví para decirle que vale que me enseñara los catálogos, respuesta de ella que como me iba a enseñar ningún catálogo que la feria no era hasta meses más tarde y que no podía hacer nada, y le dije que como me había dicho entonces que ella me conseguiría uno, y me dijo que jamás me había dicho eso (una vez más me engañó), El año pasado entré por última vez, necesitaba unas sandalias para una comunión y cómo sabía que iba a ir a la feria del calzado de Madrid le dije que me los cogiera con ese dinero (que al final, sigue siendo mío, aunque ella ya se lo ha cobrado pero bien), y me dijo que no podía que tenía que ser cliente, (vamos si en esa feria voy yo misma y cogo a quien quiera), bueno pues le dije que me los cogiera en el Corte Ingles, y me dijo que no le dejaban comprar nada en el CI, vamos que estás fichada o qué, me sentó fatal, y encima me dice cada vez que me ve que sí se va a Madrid que cada vez que pasa por Burgos que se acuerda de mi (yo me casé allí) y que en Aranda siempre se para a comer (y yo que necesito el dinero me tengo que aguantar no? mientras que ella me restriega lo bien que vive) me parece muy injusta la situación. Va a hacer en octubre 4 años que tengo ahí ese dinero y total para qué. ¿Tengo alguna solución?, muchísimas gracias.