Autor: Rocío Ferrandis Guzmán
Fecha: 11/01/08 - 07:01
Asunto: Problema Compra Consola
Hola, mi consulta es la siguiente:
En reyes me regalaron una consola Nintendo DS con 2 juegos del 2006 y una revista de Mayo 2007 envuelto en un plástico. Al quitarlo y sacar la consola de la caja me di cuenta que era el modelo DESCATALOGADO del 2006 ya que ahora se comercializa el modelo Lite.
Lo guarde en una bolsa y esperé a ir a la tienda Zona Virtual donde me lo compraron. Mi sorpresa fue grande: la persona que me lo regaló no tenía ticket de compra. Además, al llegar a la tienda la dependienta se negó rotundamente a cambiarmela por el modelo actual alegando que los pack no se cambian (ella llamaba pack al plástico que envolvía la revista con la caja de la consola y los dos juegos).
Encima me dijo que lo único que podía hacer es ponérmela a la venta en su tienda por el precio que yo le indicara y aseguraba que sí que le había dicho a la persona que me lo regaló que era la antigua.
Salí indignada de la tienda y esperé a hablar con quien me lo había regalado. Me dijo que en ningún momentole comentó que era el modelo antiguo y descatalogado porque si lo hubiera hecho no me la había comprado.
Y lo más sorprendente es que el precio total de la consola desfasada y descatalogada desde el 2006 asciende a 175 euros, precio más alto que la Nintendo DS Lite actual con dos juegos. Por supuesto, la garantía no está firmada.
Por ello, antes de volver a la tienda me gustaría que me pudieran aconsejar sobre lo qué puedo hacer y decir a la dependienta y dueña de la tienda, porque mi intención es ir a la tienda a ver si me la cambia o me devuelve el dinero, si estoy en mi derecho si estoy en mi derecho. Y por supuesto, si no ponerle una reclamación por venta fraudulenta, engaño y estafa.
Espero que puedan ayudarme,
Muchas gracias, Rocío
Autor: Pablo González
Fecha: 17/01/08 - 01:01
Asunto: Tique de compra indispensable
El tique de compra es indispensable para hacer la raclamación, sin eso, no te la pueden cambiar y mucho menos si no se firmó una garantía. Esas son normas universales, que tienen todos los comercios para guardarse las espaldas. Quien debe en este caso solventar el problema es la persona que te compró la consola, pues es quien conoce cómo se hizo el proceso de compra y, en especial, demostrar que efectivamente hizo la compra y que lo engañaron vendiéndole un modelo antiguo.