Asunto: No devuelven paga y señal

Buenas les explico mi caso: el dia 10/01/07 deje una paga y señal de 100 euros por un casco de moto de 500 euros de precio total. Me aseguraron que el dia 10/02/07 estaria en la tienda y que me llamarian para notificarme cualquier cambio. El dia 10/02/07 no recibi ninguna llamada, sabado normal. el dia 12/02/07 paso por la tienda y me dicen que el casco aun no ha llegado y que me espere una semana mas. Les explico que llevo un mes esperando que me parece demasiado para un simple casco que puedo comprar en cualquier tienda y le pido que me devuelva la paga y señal ya que me dejaron muy claro que ESTARIA AQUI el dia 10, no que sobre el dia 10 estaría ahi como me ha dicho el dependiente. El dinero mira no es mucho pero aparte de la mala educacion por parte de la tienda y el trato al cliente q ha sido pesimo, me gustaria saber que puedo hacer para que me devuelvan estos 100 euros.