Autor: Xavier Ledo Gomis
Fecha: 26/02/07 - 02:02
Asunto: Compra de producto informático
El viernes 24 compré un sintonizador de tv por usb, en un conocido establecimiento de componentes informáticos en "la ronda sant antoni" barcelonesa.
Por la noche lo probé y al constatar que no funcionaba correctamente ni cumplía las especificaciones que yo esperaba fui a devolverlo el mismo sabado por la mañana.
En la tienda se negaron a devolverme el dinero y a cambiarmelo por un modelo superior ( Abonando yo la diferencia ), ante lo que pedí las hojas de reclamaciones ya que sólo me ofrecieron quedárselo ellos para probarlo.
Tengo derecho a devolverlo antes de que se cumpla el plazo de 7 días? Que puedo hacer en caso que se nieguen? Como procedo?
Gracias y saludos cordiales
Autor: Claudia Martinez
Fecha: 01/03/07 - 12:03
Asunto: devolución producto
Buenas Xavier,
Yo tuve un problema similar con un establecimiento y acudí a la OCU. Me informaron de mis derechos y de lo que podía exigir al establecimiento. Desde este portal puedes contactar con ellos. Suerte!