Autor: e g
Fecha: 21/11/07 - 03:11
Asunto: wanadoo - orange
Hola a todos. Mi problema es que hace casi dos años quise contratar Adsl con wanadoo y cuando me enviaron el modem no iba bien. Solicite ayuda tecnica y me dijeron que no la daban asi que les pedi la baja. El chico que me atendió me dijo q la baja ya estaba hecha y que el modem lo podia "tirar a la basura" porque ellos no los recogian. Meses despues me reclamaban una factura y les envié un fax contando lo sucedido y diciendoles q NUNCA utilice el servicio y que pedi la baja en los dias de prueba sin compromiso que me dieron. Me dijeron que todo quedaba solucionado y resulta que hoy, casi dos años despues, me llaman de un juzgado diciendo que debo pagar a wanadoo 175€ por 6 meses de uso de Adsl. Qué puedo hacer para deshacerme de ellos y que no me cobren un servicio que no utilicé NUNCA? Gracias
Autor: carlos martinez
Fecha: 17/12/07 - 01:12
Asunto: lleva pruebas
Para poder hacer frente a la denuncia de wanadoo es mejor que lleves todas las pruebas que tengas para testificar que te dieron de baja en la fecha que tu lo pediste. Lleva las facturas que te hicieron llegar, algún mail, los estados bancarios, en fin, lo que puedas para demostrar que no eres el responsable de que esa baja no se diera.
