Autor: Chelo Luis
Fecha: 19/06/07 - 01:06
Asunto: probelmas con la factura del móvil
Tengo problemas con la factura de mi móvil porque me están cobrando un consumo que no hice por una llamada al extranjero. Nadie usa mi móvil y ese día en el que salen las llamadas (domingo en la tarde) yo estaba sola en mi casa, asi que nadie pudo llamar porque además no conozco a nadie en Lationamerica y mucho menos cuento con 137 euros para darme el lujo de una llamada. En la compañía insisten que fui yo la que llamó, pero no es así. ¿Qué hago?
Autor: Chelo Luis
Fecha: 02/07/07 - 01:07
Asunto: gracias
hola a todos. Muchas gracias por su ayuda, fui a la OCU y ahi me ayudaron, ya estamos canalizando el problema. Vaya! ya creía que iba a salir perdiendo, pero ya la empresa esta respondiendo y todo espero que salga a mi favor.
Autor: Pepe lopez
Fecha: 20/06/07 - 10:06
Asunto: suspender el servicio
También puedes pedir suspender el servicio de llamadas para que no tengas mas problemas de consumo.
Autor: Carmen Leandro
Fecha: 20/06/07 - 10:06
Asunto: haz un reclamo formal
a mi me pasó algo asi en una oportunidad y remití una carta a la oficina jurídica de la empresa de teléfonos y dejé claro que no pagaría esa cuenta porque estaba seguro que no había hecho las llamadas, el proceso tardó mucho pero a la final me lo reconocieron. yo creo que puedes hacer eso y mantenerte insistente en hablar con ellos sobre el caso que no vean que no te importa. si las cosas se te ponen muy graves es mejor entonces que busques asistencia legal en la oficina de consumidores y usuarios, ocu, que ellos tienen un enlace en esta web en el apartado de legal
