Asunto: Permanecia Vodafone

A continuación os cuento mi experiencia... Llevaba diez años como cliente de Vodafone con dos líneas, una particular y otra profesional. En octubre de 2008 cambie de empresa y realiza la gestión apropiada en una tienda vodafone pasar efectuar un cambio de titular de empresa a particular, el servicio de atención al cliente tardo 3 meses a informarme que no se podía realizar el cambio de titular debido a un numero fijo asociado a mi línea, (numero que nunca use por falta de conocimiento del mismo). En diciembre de 2008 vuelvo a realizar la operación de cambio de titular en otro establecimiento después de interponer una hoja de reclamación al primero por el mal trato recibido. Por fin en febrero de 2010 me informan después de pedirme multitud de información y documentación que el cambio de titular se ha realizado. En julio de 2010 decido cambiar mis dos líneas a Moviestar y me informan de vodafone que la líneas que antes era profesional tiene un contrato de permanencia de 10 mese por la adquisición en enero de 2010 de un nuevo teléfono con los puntos de mi antigua empresa, (este teléfono lo adquirió mi antigua empresa). Me puse en contacto con el 123 de vodafone para explicarles la situación y encontrar una solución. Después de explicar mi caso la operadora me contesta que lo entiende pero que por el sistema informático no se puede cambiar el hecho que el contrato de permanencia esta asociado a mi línea aunque no tenga el nuevo teléfono y que me tocaba pagar 80 € si quería pasar mi numero a moviestar. Después de 30 minutos al telefono renuncio hacerle entender que no me podían cobrar por un contrato que no firme y por un teléfono que no tengo. Decido irme a una tienda vodafone que me hace mandar un fax de quejas diciéndome que me llamarían en 48 horas. 15 días mas tarde recibo un llamada del departamento de calidad de vodafone donde una señorita me hace entender que soy un poco "cortito" por no darme cuenta que el cambio de titular se hizo efectivo en FEBRERO 2009 el móvil se adquirió en ENERO 2009 y entonces quiera o no es mío, aunque empecé el cambio de titularidad en SPETIEMBRE 2008 y lo volví hacer de nuevo en DICIEMBRE 2008.