Asunto: Orange me ha vendido un mobil difectuoso

Empezamos desde el principio. El 14 Septiembre 2007 voy a la tienda Orange en Valencia capital y compro por 69 euros el mobil Sony Ericcson Z310i. Al cabo de un mes, esactamente el 25 Octubre 2007, el mobil deja de tener sonidos, quedandose mudo de repente. Premeto que la musica solo la bajo de la pagina web de Orange y habia bajado tan solo dos tonos. Bueno, desde el 25 Octubre 2007 hasta el 4 Enero 2008 no he tenido noticia alguna de mi mobil, si no llamava yo no sabia nada!, asi que fui a la tienda y me dieron el mobil que, segun ellos, acababa de llegar (supongo sea casi verdad, porque me he pasado los dos meses llamando a la tienda y presentandome en el establecimiento y nada...). Cojo el mobil y lo llevo a casa. Despues nisiquiera dos semanas, el 18 Enero por las noches me quedo con la pantalla del mobil en negro. Trato encenderle y no pasa nada. Pues, creo sea por la bateria que estaba descargada, asi que lo pongo a cargar. El dia despues mi novio me llama al telefono de casa preguntandome que pasa con el mobil, que esta apagado, le dije que estaba en carga, miro y estaba cargado, lo quito dal cargador, voy para encenderlo y nada. El mobil no se enciende. Me pongo a llorar porque ya era demasiado, me voy a la tienda para reclamar y me dicen que lo arreglaran. Total del cuento: se quedan mi mobil hasta el mes despues. En Febrero voy a retirarlo y? TENIA LA PANTALLA ROTA!!! Ellos, los de la tienda, dicen que es "la pantalla pixelada, no rota" y esto me hace gracia...vale, digamos que esta PIXELADA...he a caso comprado yo un mobil con pantalla PIXELADA? Ademas, añadieron que la pantalla estaba QUEMADA, quizas arreglandolo. Me parece que no compre un mobil para tenerlo en la terminal Orange, y menos aun comprè un mobil con la pantalla rota (ironicamente ME PARECE)...porque pese a que el mobil en 6 meses desde que lo comprè lo he tenido como mucho 1 mes, la pantalla estaba muy bien!!! Se lo di a ellos y me la devuelven ROTA (o pixelada, que se diga, de toda forma ESTROPEADA). Y bueno, acabo de volver de la tienda y la novedad es que tenian mi mobil en la tienda, que no lo han arreglado (despues dos meses???) y que tienen que volver a enviarlo a otro terminal. A parte todo esto, yo en Febrero puse una reclamacion en la oja que tiene el establecimiento, pero no sabiendo como funcionan bien lo de las reclamaciones, no coji MI parte de la reclamacion, la copia que me espera por derecho, y ellos porsupuesto se lo han callado, hoy le dije de darmela y me dicen que no la tienen, que la tiene el de la gestoria. A parte de esto, me han tratado muy mal, me siguen tratando muy mal, el chico se porta en forma muy chula hacia mi, como si el llevase la razon, ha puesto en duda mis palabras hasta de que he trabajado en una tienda de mobiles (movistar) etc etc. Se estan portando muy mal, no me dan importancia, me hablan malisimo (os lo juro, me ofenden!), me privan de derechos, me toman el pelo...y yo he pagado 69 euros por un mobil que a parte de ser difectuoso desde un principio ahora me han hasta roto la pantalla!!! Fui alli hoy para poner una segunda reclamacion y me dicen que no puedo poner otra. (mentira!!!) El chico, en sus chulerias, me dijo "ya cuando nos devolveran el mobil te diremos si tendras una solucion favorable" le interumpi diciendo que no quiero ninguna solucion favorable, que ser favorable seria que mi mobil tubiese 4 años y que lo quisiese cambiar por uno nuevo o por otro de mayor valor, yo lo que quiero es una solucion CORRECTA, JUSTA, o sea yo he comprado un mobil NUEVO y quiero un mobil NUEVO. Ya no hay rodeos: aquel mobil tiene problemas, està defectuoso, y yo no estoy dispuesta en seguir en estas situaciones, porque yo no los hice esperar para darle los 69 euros para el mobil, pero yo si que tengo que esperar para tener el servicio por lo cual he pagado esta suma! Que tengo que hacer? Mi proximo paso es una denuncia juridica.