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Autor: margarita tejedor prieto    Fecha: 14/08/07 - 10:08

Asunto: movistar mensajes

soy cliente de movistar y he contratado un modulo de 50 mensajes gratis al mes a telefonos movistar a cambio de permanecer un año mas con ellos ,siendo el alta gratis.Este pack me lo ofertaron por telefono y como me interesaba lo contrate.Me llega el primer recibo y observo que me cobran mensajes hechos a movistar.Hablo con 2 comerciales y en esos momentos no pueden acceder a la informacion por motivos tecnicos.A los pocos dias de recibir la factura me llega el contrato en el que me especifica que he contratado un modulo de mensajes gratis EXCEPTO A NUMEROS INCLUIDOS EN PRODUCTOS AHORRO segun la propuesta telefonica.Yo no puedo demostrar que esto no me lo especificaron por telefono y ahora tengo que estar un año con ellos y si me borro me cobran los mensajes que mande pensando que eran gratis.No se si me interesa mas pagarlos y darme de baja o seguir un año sabiendo que los numeros que yo mas utilizo y ya tenia con un descuento me los van a cobrar.Que os parece? gracias

Autor: melody molina losada    Fecha: 16/08/07 - 11:08

Asunto: contrato por telefono

segun tengo entendido el contrato q se firma por telefono les queda a ellos grabado, entonces si tu llevas la razon lo mejor es que presentes una reclamacion a movistar por engaño, pq la unica prueba q pueden presentar es esa, ya que fue por telefono. dirigete a ocu o a Atencion al consumidor de tu localidad.

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