Asunto: MI MALA EXPERIENCIA CON LA COMPAÑÍA ORANGE MOVIL

Jueves 9 de octubre de 2008 en Murcia. Documento revisado y preparado para postear en todos los foros de telefonía, y medios de comunicación de libre difusión. MI MALA EXPERIENCIA CON LA COMPAÑÍA ORANGE MOVIL Hola, Mi nombre es Andrés Nicolás, escribo estas líneas para informar a todo aquel que pueda interesar, de mi mala experiencia con la compañía ORANGE MOVIL. Bien, recientemente no hace ni un mes o poco más principios de septiembre, decidí probar los servicios de dicha compañía, Los cuales creía que eran bastante buenos por su publicidad tanto en internet como en los centros comerciales que a menudo suelo y supongo que solemos visitar. Contrate 2 líneas 691838**4 y 691838**8 con las que adquirí 2 terminales Nokia 6500, por su puesto pagando un pequeño incentivo por cada terminal, todo iba perfecto, “cobertura”, “calidad de voz”, etc. Pero mi sorpresa es que no avía pasado todavía el mes y me pasan un recibo a mi cuenta por el importe de la gran suma millonaria de 2 míseros euros con algún céntimo de por medio, el cual por motivos todavía desconocidos mi entidad bancaria devuelve sin más. Orange móvil se pone en contacto conmigo y me dice vía telefónica: el señor Andrés Nicolás tiene un importe pendiente de pago de 2 euros que ha sido devuelto por su entidad bancaria, por lo cual a partir de hoy quedan suspendidas sus 2 líneas en las cuales solo podrá recibir llamadas a no ser que abone la cantidad que debe de “2 € y poco” yo impresionado por la suspensión de las líneas por una deuda de 2 € les digo que no ha sido mi culpa, que ha sido un mal entendido de mi banco y que procedo a pagar con mi tarjeta de crédito, me pasan con el departamento de cobros, realizo el pago y amablemente me dice la señorita de cobros que de inmediato me activan los servicios, pasa toda la mañana y nada igual sin líneas, me hincho a llamarles y por fin me dicen que perdone que las líneas están en proceso de activación, recibo por fin un mensaje de el numero “808” el cual dice: le informamos que su servicio esta restablecido. Para cualquier consulta llámenos al 471.orange remitente 808. Qué alegría por fin después de todo un día de suplicio y ruegos me restablecen el serbio, PERO QUE SERVICIO, LAS LINEAS SIGUEN SIN FUNCIONAR, me armo de paciencia y les vuelvo a llamar, PREMIO. Ahora me dicen que les tengo que pagar por adelantado la cantidad que supuestamente me tienen que cobrar el día 16/10/2008 que es de unos 140 euros y que si no pago no ay nada que hacer. Bueno sigo sin línea de Orange móvil pero gracias a dios tengo 1 línea con Vodafone 678327*** la cual mantengo así como unos 10 años también de contrato y en la vida me ha pasado esto con Vodafone, incluso debiéndoles 265 € no me cortaron la línea los cuales luego abone PERO NO POR ADELANTADO Y SIN CORTE DE SERVICO, Y ADEMAS CON UN ESTUPENDO SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE. Se despide sin más una pobre víctima mas de una supuesta multinacional “Orange móvil” la cual por 2 € y pocos céntimos tiene todo el derecho a suspender tus líneas y si fuera poco a pedirte por anticipado el siguiente cobro faltado para el mismo unas 2 semanas, ay que tener poca vergüenza o estar muy afectado por la crisis pero en fin. Saludos a todos.