Asunto: Cobro indevido de telefonica

contrate com telefonica el 12-08-09 el duo de telefono +Adsl por una promocion de 19,90 al mes. en el acto del contracto la dependienta me informo que pagaria +13,00 de mantenimiento de linea y 16% de iva sumando un total de + o - 43,00 euros. resulta que com menos de un mes me llega a casa una factura de 69,02 llamo al 1004 me quejo e me dijeron que no cobrarian al banco...despues de 2 dias, consulto el saldo del banco y veo que me cobraran los 69,02 llamo novamente al 1004 para cancelarel contracto que no an cumplido comigo, y me dijo que tengo contracto de permanencia de 12 meses. por el cobro indevido me an devuelto la mutua e perdi la carencia de la misma... que puedo hacer por mis derechos?