Asunto: cobro de permanencia por no servicio

Comenzaré desde el principio en un tema que ya me viene de largo.El día 15 de julio mi pareja y yo nos dirijimos a una sucursal de la tienda de The phone house a adquirir una oferta que hacían en sociedad con orange: un ordenador portátil por 299 y un modem USB de la compañia orange.Llegamos a casa y ya lo primero es que no supimos instalar el modem asique al día siguiente por la tarde volvimos a la tienda y nos lo instalaron sin problema.En el mismo centro comercial nos conectamos a internet sin problemas pero al llegar a casa el modem dejo de funcionar,perdía la conexión cada pocos minutos,por no decir segundos(era la cobertura).Regresamos a la tienda al dia siguiente y comprobaron que todo estaba bien diciéndonos que podía ser que tuvieran la línea sobrecargada por toda la demanda que habían tenido.Volvimos a casa,conectamos el ordenador y todo seguía igual,vamos que no teníamos servicio.Asique al día siguiente volvimos a la tienda con la decisión de devolver todo porque nosotros habíamos adquirido algo con la condición de tener servicio, como no lo obtuvimos los de la tienda nos dijeron que no podiamos devolverlo,que si lo haciamos nos cobrarian una penalización de 150€ por parte de the phone house y otra de 150€por parte de orange. Pusimos una hoja de quejas explicando porque queriamos hacer la devolucion y no queriamos pagar la penalización(aconsejados por los dependientes) para que alguien de the phone house nos aconsejara.Al día siguiente nos llamaron y nos dijeron que no había ningún problema que devolvieramos todo que no nos cobraban nada,pero que la baja con orange teniamos que tramitarla nosotros.Perfecto,al llegar a casa llamamos a orange y nos dieron mil vueltas para poder hacer la baja,incluso nos colgaban el telefono,hasta que uno de ellos nos dijo que teniamos que mandar un fax con la copia del dni y nuestros datos y asi lo hicimos,como no sabiamos nada de ellos llamamos y nos dijeron que no habian recibido ningun fax asique les enviamos otro,pero esta vez un burofax con acuse de recibo explicandoles que no nos cobraran la penalización porque un contrato es por dos partes y ellos habían sido los primeros en romperlo por no habernos dado un servicio constante(tengo la factura para demostrarlo).Bien,a los dias nos llegó una carta diciendo que la baja había sido efectuada pero no hablaba nada de la penalización asique dimos por echo que no la cobrarían hasta que unos días despues nos llego la factura de 180€ por rotura de contrato antes de tiempo para ser cobrada a partir del dia 26 de agosto.Era dia 29 cuando aun no se habia pasado y dimos la orden al banco de que eso no se cobrara.Hoy me ha llegado una carta dieciendo que esa factura esta pediente de pago, hemos llamado a orange y me han dicho que tengo que enviar un fax diciendo porque no quiero pagar la factura,pero esto yo ya se lo habia explicado en un fax anterior.Bien,mi pregunta es si por esta factura sin pagar a orange me pueden poner en las listas de morosos o ellos pueden tomar alguna accion legal porque entonces ire esta misma semana a la oficina del consumidor a denunciarlos yo antes con todos mis papeles porque los he guardado todos.por favor diganme lo de la lista de morosos y la accion legal que pueden tomar que es lo que mas me preocupa.muchas gracias por su tiempo y su respuesta.un saludo