Asunto: REPARACION DE TARIMA EN GARANTIA

Hola En el 2004 me instalaron tarima en toda la casa. Me han salido unas manchas que no salen con nada y llamé antes de semana santa de éste año para que me cambiaran las tablas dañadas. No me pusieron ninguna pega pero tardaron mucho tiempo en ir a verlo a mi casa (a principios del verano). Me dijeron que me las iban a cambiar sin problemas, que me llamarian en una semana o así. Estamos en Noviembre y como no he tenido ninguna noticia he vuelto a llamar enfadada. Se hacen los locos y me dicen que sí que me lo solucionan en una semana. Yo les he dicho que por la mañana me es imposible faltar del trabajo, que tiene que ser por la tarde y me dicen que tiene que ser por la mañana. Le he dicho que parece que se estén riendo de mi, que como ya cobraron ya no les interesa tenerme contenta y que si no me hacen caso les denunciaré. Al oir esto se han puesto más chulos y me han dicho que si quiero denunciar que denuncie y que entonces esperarían la denuncia para arreglarmelo. Estoy desesperada y me siento impotente, no sé que "armas" usar para que me respeten, yo creo que he tenido mucha paciencia, pero aunque yo soy el cliente y se supone que el cliente siempre tiene la razon, parece que tenga que estar a espensas suyas y que me están haciendo un favor. ¿que puedo hacer? gracias