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Autor: Javier Hernández García    Fecha: 18/09/07 - 04:09

Asunto: Taller coches: doble reparación

Me realizaron una reparación en un taller Renault (530 €). No sabían si era de una pieza o de otra distinta, pero me cambiaron aquella cuya reparación era la más barata. Al cabo de 5 semanas, el coche vuelve a tener el mismo fallo, y al llevarlo de nuevo al taller, me comentan que, al meterle el ordenador de diagnóstico, resulta imposible saber si el fallo es de la pieza que me cambiaron o de otra cuyo recambio es más caro aún (700 €). ¿Debo pagar integramente esta segunda reparación? ¿No debería hacerse responsable, no sólo el taller, sino la misma casa Renault, por no tener un sistema de diagnóstico suficientemente fiable? Además, no están completamente seguros de que sea el fallo de ahí, con lo que, evidentemente, no debería pagar un duro por los trabajos que realizaran. Sin embargo, si ya lo he pagado y da los fallos de nuevo a los dos días después de sacarlo del taller? He puesto una reclamación en atención al cliente de Renault, quejándome del soporte que prestan a sus talleres y del taller en sí mismo que lleva con el coche ya 5 semanas. Estoy esperando la contestación de Renault, así como también la de cualquiera que pueda ilustrarme algo sobre este tema. Gracias

Autor: carlos martinez    Fecha: 28/09/07 - 12:09

Asunto: responsabilidad

los mecánicos deben hacerse responsable de la pieza que colocaron, pues si no funcionó debe ser por un fallo que no detectaron y eso ya no es un asunto de tu responsabilidad. Insiste con la Renault, porque ellos deben responder y darte una solución. Afincate a ellos.

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