Asunto: PROBLEMA GRAVE

el dia 7 hice una operacion de retirada de dinero desde un cajero de la caixa.a la hora de el cajero extraer el dinero este dio un mensaje de que por problemas tecnicos no se pudo realizar la operacion y que no iba a afectar al saldo de mi cuenta.Mi sorpresa es que al mirar en mi cuenta si tenia ese cargo hecho y al ir a la oficina del banco a reclamar me ha dicho que ellos no tienen constancia de que haya habiado ese dia ningun problema ni error en el cajero con lo que veo que me insinuan que me voy a quedar sin ese dinerio.Les he comentado que si hay grabaciones que se podia comprobar pero me han dicho que solo las guardan durante 7 dias.Hay alguna solucion?.Gracias de antemano