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Autor: Jose Luis    Fecha: 26/06/07 - 11:06

Asunto: Compra Online

Buenos días a todos, no sé si este será el lugar para comentar un caso que tengo... Deseaba comprar a través de una página web un artículo (efecto2000.com) que llevaba buscando hace tiempo... El artículo en cuetión cuesta entre unos 250 - 300 euros..., cual fué mi sorpresa cuando en una página Web veo el mismo artículo a un precio regalado...unos 80 euros iva incluido... El artículo se encontraba en stock, quedaba una unidad y pertenecía a la subfamilia de liquidación, etc... De inmediado realizo el pedido con la consiguiente transferencia bancaria..., desde la web recibo primero un e-mail de que que se ha efectuado correctamente el pedido, con los datos personales, facturación, atc..., al dia siguiente recibo de nuevo otro e-mail comentándo que el artículo se encuentra disponible y que se efectuará el envío al llegar la transferencia... Cual fué mi sorpresa cuando, a la espera del envío recibo otro e-mail comentándo que el producto ya estaba descatalogado cito palabras textuales "le comento que este producto esta descatalogado y nos va a ser realmente complicado conseguir mas unidades por no decir imposible..." Lo que pienso, que la errata tan clara que cometieron, tanto en la base de datos de su web como después el fallo de confirmarme la existencia del artículo para su envío, no tiene por que ser mi problema, sólo me dediqué ha realizar una compra de un artículo, que por algún motivo estaba tirado de precio, que por al darse cuenta de su error lo quitaron de inmediato de su catálogo de artículos... La última respuesta por parte del vendedor es que ó bién me reintegran de nuevo el dinero de la transferencia ó me venden incluso otro artículo y aunque sea superior en precio se vería la manera de compensar la molestia... Conclusión, que opinión le merece? no se si seguir insistiendo ó bién aceptar lo que me proponen... Gracias por todo, Saludos, J.L.

Autor: Luisa Gonzalez    Fecha: 29/06/07 - 10:06

Asunto: toma una decisión

A mi me sucedió algo similar con una página de ventas de productos, y yo lo que hice fue pedir que me devolvieran el dinero, porque consideré que era mejor tener el dinero a que lo tengan ellos. Para evitar más problemas es mejor que tomes una decisión rápida: o que te devuelvan el dinero ya, o que te lo cambien por un producto de inmediato. Ellos fallaron en prometer algo que no tienen y lo reconocieron tarde, pero lo reconocieron, por lo tanto es mejor que actúes rápido y escojas una de las dos opciones. Pero si llegas a tener más problemas es mejor que contactes con la OCU.

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